A Mentoria da Fran foi estruturada para oferecer um acompanhamento profissional organizado, transparente e respeitoso para todas as partes envolvidas.
As condições abaixo estabelecem as regras aplicáveis ao agendamento, pagamento, realização das sessões, reagendamentos, cancelamentos, utilização de materiais e demais aspectos relacionados à prestação da mentoria.
Ao contratar a mentoria, o mentorado declara que teve acesso prévio a estas condições e concorda com os termos aplicáveis ao serviço contratado, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
Última atualização: 27 de setembro de 2026
1. Agendamento e reserva das sessões
As sessões da Mentoria da Fran são realizadas mediante agendamento prévio, conforme a disponibilidade apresentada ao mentorado.
A escolha de uma data e horário, isoladamente, não representa a confirmação definitiva da sessão.
A sessão somente será considerada efetivamente reservada após a confirmação do pagamento correspondente ao serviço ou plano contratado.
Enquanto o pagamento não for identificado ou confirmado, o horário poderá permanecer disponível para outros agendamentos.
Após a confirmação do pagamento, o mentorado receberá a confirmação da reserva pelos canais utilizados pela mentoria.
O mentorado é responsável por comparecer na data e horário acordados.
A reserva do horário ocorre mediante confirmação do pagamento.
2. Duração das sessões
As sessões possuem duração aproximada entre 30 e 60 minutos, conforme a modalidade contratada, o objetivo do encontro e as necessidades identificadas durante a mentoria.
O horário reservado considera o período previamente acordado entre as partes.
Eventuais atrasos do mentorado não implicam extensão automática da sessão para além do horário originalmente reservado.
Sempre que possível, pequenos atrasos serão administrados dentro do período disponível. Entretanto, quando o atraso comprometer de forma significativa a realização da sessão ou ultrapassar o período reservado, o encontro poderá ser considerado realizado.
3. Reagendamento
Solicitações de reagendamento devem ser comunicadas com a maior antecedência possível.
Como regra geral, recomenda-se que o pedido seja realizado com antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário originalmente agendado.
Pedidos realizados dentro desse prazo serão atendidos de acordo com a disponibilidade da agenda.
Situações excepcionais
Independentemente do prazo de 48 horas, pedidos de reagendamento relacionados às seguintes situações poderão receber tratamento excepcional:
questões relacionadas à saúde do mentorado;
eventos externos ou condições climáticas relevantes que impeçam ou dificultem a realização da sessão;
falecimento de familiar.
Nessas situações, a Mentoria da Fran buscará priorizar o reagendamento da sessão, considerando a disponibilidade de agenda e as circunstâncias apresentadas.
Outras situações não previstas acima poderão ser apresentadas pelo mentorado e serão analisadas individualmente, mediante diálogo entre as partes.
A análise de uma situação excepcional não representa obrigação automática de reagendamento ou restituição, salvo quando houver direito assegurado pela legislação aplicável.
Quando o pedido estiver relacionado à saúde, não serão solicitadas informações médicas detalhadas sem necessidade. Caso seja necessário algum tipo de comprovação excepcional, será solicitado apenas o mínimo indispensável para análise da situação, evitando o armazenamento desnecessário de documentos médicos ou informações sensíveis.
4. Cancelamento e reembolso
Pedidos de cancelamento e eventual reembolso serão analisados considerando:
a modalidade contratada;
o momento da solicitação;
a realização ou não de sessões;
os serviços já efetivamente prestados;
as circunstâncias apresentadas;
os direitos previstos na legislação brasileira.
Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas pela internet, por WhatsApp ou por outro meio fora de estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
O artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 estabelece prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento nas hipóteses previstas pela legislação.
Após o período legal aplicável, cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência da sessão não gerarão, como regra geral, reembolso automático da sessão reservada.
Essa regra existe em razão da reserva exclusiva do horário e da limitação de possibilidade de disponibilização desse período para outro mentorado.
Exceções
Pedidos relacionados às seguintes circunstâncias poderão ser avaliados para reagendamento ou reembolso, conforme o caso:
questões relacionadas à saúde do mentorado;
eventos externos ou condições climáticas relevantes;
falecimento de familiar.
Nas situações acima, será priorizado, sempre que viável, o reagendamento da sessão.
Quando o reagendamento não for possível ou adequado diante das circunstâncias, a possibilidade de reembolso poderá ser analisada individualmente.
Outros motivos deverão ser apresentados e conversados com a Mentoria da Fran, sendo avaliados de maneira individual, razoável e transparente.
Nenhuma das condições previstas nesta política limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
5. Ausência na sessão
O não comparecimento à sessão sem comunicação prévia será considerado ausência ou no-show.
Como regra geral, sessões não comparecidas sem aviso prévio serão consideradas utilizadas, uma vez que o horário permaneceu reservado exclusivamente para o mentorado.
Situações excepcionais relacionadas à saúde, condições climáticas ou eventos externos relevantes, falecimento de familiar ou outras circunstâncias justificáveis poderão ser analisadas individualmente.
6. Planos de acompanhamento
Os planos de acompanhamento possuem período próprio de utilização e condições apresentadas no momento da contratação.
As sessões incluídas no plano devem ser utilizadas durante o período correspondente, salvo acordo diferente entre as partes.
É responsabilidade do mentorado realizar os agendamentos dentro do período disponível.
Caso seja solicitado o cancelamento de um plano após o início do acompanhamento, serão considerados os serviços já efetivamente prestados e os direitos previstos pela legislação aplicável para análise de eventual restituição.
7. Pagamento
O pagamento deverá ser realizado nas condições apresentadas no momento da contratação.
A confirmação do pagamento é condição para a reserva definitiva da sessão ou ativação do plano contratado.
Enquanto o pagamento estiver pendente, o horário selecionado poderá permanecer disponível para outras pessoas.
Eventuais descontos, condições especiais ou valores promocionais serão válidos exclusivamente conforme as condições apresentadas no momento da oferta.
8. Escopo da mentoria
A Mentoria da Fran possui caráter de orientação, desenvolvimento profissional e acompanhamento de carreira.
Entre os temas que poderão ser trabalhados estão:
currículo;
LinkedIn;
entrevistas;
processos seletivos;
posicionamento profissional;
planejamento de carreira;
portfólio;
estudos;
transição de carreira;
PDI;
roadmap profissional;
preparação para processos seletivos;
organização de objetivos e próximos passos.
O escopo de cada acompanhamento será definido conforme as necessidades e objetivos do mentorado.
9. Resultados da mentoria
A mentoria oferece orientação, estratégia, acompanhamento e apoio profissional, mas não representa promessa ou garantia de contratação, promoção, aprovação em processo seletivo, aumento salarial, recolocação profissional ou qualquer resultado específico.
Resultados profissionais dependem de diversos fatores externos, incluindo características do mercado, critérios de empresas contratantes, disponibilidade de oportunidades, experiência profissional do mentorado e aplicação das estratégias discutidas durante o acompanhamento.
10. Responsabilidades do mentorado
Para contribuir para o bom andamento do acompanhamento, espera-se que o mentorado:
forneça informações verdadeiras e atualizadas;
participe das sessões agendadas;
comunique impossibilidades ou alterações de agenda;
informe mudanças relevantes nos seus objetivos profissionais;
realize, quando possível, as atividades acordadas entre as sessões;
mantenha comunicação respeitosa durante todo o acompanhamento;
preserve os materiais disponibilizados para seu uso pessoal.
11. Materiais e propriedade intelectual
Materiais, documentos, modelos, apresentações, roadmaps, exercícios, guias, templates e outros conteúdos desenvolvidos ou disponibilizados pela Mentoria da Fran destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do mentorado, salvo indicação expressa em sentido contrário.
Não é permitida a comercialização, reprodução integral, distribuição pública, revenda ou disponibilização dos materiais a terceiros sem autorização prévia.
O mentorado poderá utilizar os conteúdos e orientações recebidos em benefício de sua própria carreira e desenvolvimento profissional.
12. Currículos, LinkedIn e documentos profissionais
Currículos, links de LinkedIn, portfólios, documentos profissionais e demais materiais fornecidos pelo mentorado poderão ser utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas à prestação da mentoria.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
análise profissional;
preparação das sessões;
revisão de currículo;
revisão de LinkedIn;
elaboração de plano de desenvolvimento;
preparação para entrevistas;
acompanhamento da evolução profissional;
produção dos materiais solicitados pelo mentorado.
Os documentos não deverão ser publicados ou compartilhados publicamente pela Mentoria da Fran sem autorização.
Alterações destas condições
Estas condições poderão ser atualizadas para refletir mudanças na prestação dos serviços, processos internos ou legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
Para contratações já realizadas, deverão ser respeitadas as condições apresentadas no momento da contratação, salvo alterações necessárias ao cumprimento da legislação ou alterações expressamente acordadas entre as partes.